Ressourcen
Die Kommunikation erfolgt durch persönliche Gespräche und regelmäßige Besprechungen. Anforderungen an Arbeitssicherheit werden bei Bedarf durch die externe Fachkraft für Arbeitssicherheit wahrgenommen. Für die Einhaltung und Vermittlung der gesetzlichen/behördlichen Anforderungen ist die Geschäftsführung verantwortlich, ebenso für die Infrastruktur und Arbeitsumgebung. Mitarbeiter und Partner werden regelmäßig fortgebildet.
Führungsprozesse
Mit den Führungsprozessen wird eine klar definierte Struktur unseres Unternehmens dargestellt. Dazu werden Ziele festgelegt und deren Erfüllung systematisch in der Managementbewertung überwacht und Maßnahmen zur Erfüllung der Ziele abgeleitet.
Wertschöpfungsprozesse
Unsere Wertschöpfungsprozesse richten sich an den Anforderungen unserer Kunden aus. Daraus ergibt sich eine kontinuierliche Anpassung an die Forderungen und Wünsche unserer Kunden.
Unterstützungsprozesse
Zum reibungslosen Ablauf der Wertschöpfungsprozesse werden Unterstützungs-prozesse zur Verfügung gestellt. Damit wird die Umsetzung der Kundenforderungen sichergestellt.
Messung, Analyse und Verbesserungen
Die Wirksamkeit des Systems wird mit der Auswertung der Kundenzufriedenheit und den Ergebnissen der internen Audits überwacht.
Das Managementsystem unterliegt geplanten und ungeplanten Audits. Mit diesen Audits wird anhand objektiver Nachweise die Einhaltung der geltenden Anweisungen, sowie die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen, festgestellt. Erforderliche Korrekturmaßnahmen werden eingeleitet und deren Umsetzung überwacht.
Mit der regelmäßigen Managementbewertung wird das QM-System bewertet und weiterentwickelt.
Durch die Messung und Überwachung der Prozesse wird die Erfüllung der Kundenforderungen sichergestellt.
In den laufenden Prozessen werden systematisch Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen eingeleitet und deren Umsetzung überwacht.